Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : le 28 juillet 2025

Les présentes conditions régissent les ventes de bijoux proposés par Thaïs Jewels sur le site www.thaisjewels.fr.

1. Informations sur l’entreprise
Thaïs DAMPURE – Micro-entrepreneuse
Nom commercial : Thaïs Jewels
SIRET : 945 122 794 00015
Email : contact@thaisjewels.fr

2. Produits
Les produits proposés sont des bijoux faits main. Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

4. Commande et paiement
Les commandes se font via le site internet. Le paiement est sécurisé. La commande est considérée comme valide après confirmation de paiement.

5. Livraison
Les commandes sont expédiées via La Poste sous 3 à 5 jours ouvrables après confirmation de commande. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Toutefois, Thaïs Jewels ne peut être tenue responsable des retards dus aux transporteurs. En cas de non-livraison, une réclamation peut être faite auprès de La Poste au 3631.

6. Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Le client pourra donc dans ce délai retourner à ses frais les produits commandés, pour cela veuillez contacter notre service clients au mail suivant : contact@thaisjewels.fr. En cas d’exercice du droit de rétractation, Thaïs Jewels remboursera au client le montant des articles retournés, à l’exception des frais de retour et des frais de port, dans un délai maximum de 14 jours suivant la date de réception du colis par Thaïs Jewels, sous réserve que les produits aient été retournés en parfait état, non portés et dans leur emballage d’origine. Thaïs Jewels se réserve le droit de refuser un retour si l’article est en mauvais état, et sera retourné au client à ses frais. Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent ni être reprises ni échangées.

7. Service client
Pour toute question ou réclamation, contactez : contact@thaisjewels.fr

8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, photos, designs) sont la propriété exclusive de Thaïs Jewels. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

9. Litiges et médiation
En cas de litige, le client peut recourir à un service de médiation de la consommation :

Médiation à la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose au professionnel.

En cas de litige, vous devez d’abord contacter Thaïs Jewels par e‑mail à l’adresse : contact@thaisjewels.fr

Thaïs Jewels est adhérente du service de médiation CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice), dont les coordonnées sont les suivantes :

CM2C – Médiation de la consommation

49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris

Site : https://www.cm2c.net

E-mail : cm2c@cm2c.net

Après démarche préalable écrite du consommateur auprès de Thaïs Jewels, le service du médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.